Caractères d’Amériques

Caractères d’Amériques est un tour operator basé à Nantes depuis 1999. Depuis sa création la société propose des services de création de voyages sur mesure pour les agences de voyages. Parmi les destinations proposées on retrouve l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud et l’Afrique.

Le métier de tour operator impose une grande réactivité afin de proposer les meilleurs produits qui correspondent aux besoins de clients exigeants et qui disposent de nombreux outils spécialisés dans l’assistance à la création de voyages (sites de réservation de vols, d’hôtels, …). C’est pour répondre à cette problématique que Caractères d’Amériques a souhaité s’équiper d’un logiciel sur mesure lui permettant de gagner en productivité et en sécurité.

Lors de ce projet qui a duré plus d’un an, les équipes de Cgpi Consulting se sont appliquées à comprendre le métier de créateur de voyages et ses problématiques spécifiques afin de proposer une solution adaptée à tous les process depuis la phase de recueil des besoins jusqu’à la facturation et la production d’indicateurs décisionnels. Un site Internet alimenté par le logiciel a également été mis en place en mode BtoB.